الإرجاع والاسترداد

مدة طلب الإرجاع

شروط الإرجاع الأساسية

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
• يجب أن يستوفي المنتج شروط الإرجاع المطبقة على نوعه وحالته.
• يتحمل العميل تكلفة ومخاطر إعادة المنتج ما لم ينطبق استثناء تؤكده خدمة العملاء.
• يتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع ومعالجة الطلب.

كيف تبدأ طلب الإرجاع؟

1. راسلنا على البريد الرسمي [email protected].
2. اذكر المعلومات التي تساعد على تحديد طلبك.
3. انتظر تعليمات الإرجاع المرتبطة بطلبك قبل إرسال المنتج.
4. بعد استلام المنتج المرتجع ومعالجة الطلب، يتم التعامل مع الاسترداد وفق السياسة المطبقة على الطلب.

إذا كان لديك سؤال قبل بدء الإرجاع، تواصل معنا أولًا حتى تحصل على الإجراء المناسب لحالتك بدل إرسال المنتج بدون تنسيق.