سياسة الخصوصية

المعلومات المرتبطة بزيارة الموقع

أثناء استخدام موقع Tallerbe قد يتم حفظ بعض المعلومات التقنية المرتبطة بالزيارة أو مصدر الإحالة.

قد يشمل ذلك معرفات تقنية تساعد الموقع على معرفة الزيارة أو مصدر الوصول، مثل بيانات الزيارة والإحالة المستخدمة ضمن تشغيل الموقع وقياس الاستخدام العام.

يستخدم Tallerbe حاليًا بعض المعرفات التقنية مثل vid وvisits، وقد يتم الاحتفاظ بمعلومة إحالة مثل gclid عندما يصل الزائر إلى الموقع عبر رابط أو حملة تدعم هذا النوع من المعرفات.

الهدف من هذه المعلومات هو دعم تشغيل تجربة الموقع وفهم مسار الوصول إليه بصورة عملية، وليس مطالبة الزائر بتقديم معلومات شخصية إضافية لمجرد تصفح الصفحات.

المعلومات التي تقدمها لنا بنفسك

عندما تتواصل مع Tallerbe عبر البريد الإلكتروني أو إحدى وسائل التواصل المتاحة، قد تزودنا بمعلومات تختار أنت إرسالها، مثل:

• اسمك أو طريقة مخاطبتك.
• عنوان بريدك الإلكتروني.
• تفاصيل استفسارك.
• معلومات مرتبطة بطلب أو شحنة عندما تكون ضرورية لمساعدتك.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها أثناء المحادثة.

نستخدم المعلومات المقدمة عبر التواصل بهدف الرد على الاستفسار، تقديم الدعم، أو المساعدة في موضوع متعلق بمنتجات Tallerbe أو الطلب أو الشحن أو الإرجاع.

لا يحتاج الزائر إلى إرسال معلومات شخصية لمجرد قراءة المعلومات الأساسية الموجودة على الموقع.

الطلب والدفع

عند اختيار إحدى باقات Tallerbe والانتقال إلى مرحلة إكمال الدفع، يتم توجيه عملية الدفع إلى PayPal المرتبط بالباقة المختارة.

المعلومات التي تدخلها مباشرة داخل خدمة PayPal أثناء عملية الدفع تخضع أيضًا لسياسات وشروط الخصوصية الخاصة بـPayPal.

يساعد هذا الفصل بين موقع Tallerbe وخدمة الدفع الخارجية على جعل مسار الشراء واضحًا للعميل: تختار الباقة على موقع Tallerbe، ثم تنتقل إلى بيئة الدفع المخصصة لإكمال العملية.

إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بطلب محدد بعد إتمام عملية الدفع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الرسمي المذكور أسفل هذه الصفحة.

التخزين التقني داخل المتصفح

قد يستخدم الموقع تقنيات تخزين داخل المتصفح للمساعدة في استمرار بعض الوظائف بين الصفحات أو الزيارات.

على سبيل المثال، يمكن استخدام التخزين المحلي للاحتفاظ بحالة مرتبطة بالزيارة أو ببعض وظائف الموقع، بما يساعد على تقديم تجربة أكثر استقرارًا وعدم مطالبة المستخدم بإعادة بعض الخطوات دون حاجة.

طبيعة هذه المعلومات تختلف عن المعلومات التي يختار العميل إرسالها بنفسه عبر البريد أو أثناء التواصل المباشر.

لماذا نستخدم هذه المعلومات؟

بحسب نوع المعلومة، يمكن أن يكون استخدامها مرتبطًا بواحد أو أكثر من الأغراض التالية:

• تشغيل الموقع والوظائف المرتبطة به.
• الحفاظ على استمرارية بعض عناصر تجربة المستخدم.
• فهم مصدر الزيارة أو الإحالة.
• المساعدة في قياس الاستخدام العام للموقع.
• الرد على أسئلة الزوار والعملاء.
• تقديم الدعم المرتبط بطلب قائم.
• متابعة استفسارات الشحن أو الإرجاع.
• مساعدة العميل عند وجود سؤال يتعلق بعملية الشراء.

نحاول إبقاء معالجة المعلومات مرتبطة بالغرض العملي الذي تم الحصول عليها من أجله.

الخدمات والمواقع الخارجية

يحتوي موقع Tallerbe على بعض الروابط أو الخدمات التي يمكن أن تنقل المستخدم إلى مواقع أو منصات خارجية.

أوضح مثال على ذلك هو PayPal عند إكمال عملية الدفع.

عندما تنتقل إلى موقع أو خدمة خارجية، تصبح طريقة تعامل تلك الخدمة مع المعلومات خاضعة أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.

ننصح دائمًا بمراجعة المعلومات المعروضة من الخدمة الخارجية عندما تكون على وشك إرسال بيانات إليها أو استخدام حسابك لديها.

التواصل والدعم

إذا تواصلت معنا بخصوص منتج أو طلب أو شحن أو إرجاع، سنستخدم المعلومات الموجودة في رسالتك بالقدر اللازم لفهم الموضوع ومساعدتك.

ولتسهيل التواصل وتجنب تشتيت العملاء بين عدة قنوات، البريد الرسمي المعتمد للاستفسارات هو:

يمكن استخدامه أيضًا للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بالمعلومات التي سبق أن قدمتها لنا أثناء التواصل.

التحكم في المعلومات التي تقدمها

أنت تتحكم بالمعلومات التي تختار إرسالها إلينا عند التواصل.

إذا أردت الاستفسار عن معلومات سبق أن قدمتها إلى Tallerbe، أو أردت تصحيح معلومة أرسلتها، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الرسمي وسنراجع الطلب بحسب طبيعته والمتطلبات المطبقة عليه.

حماية تجربة العميل

نسعى إلى إدارة المعلومات المرتبطة باستخدام الموقع والتواصل مع العملاء بصورة مسؤولة ومتناسبة مع طبيعة الخدمة.

لهذا السبب لا ننقل تلقائيًا إلى هذه السياسة أي ادعاء قديم عن أنظمة أو تقنيات أو إجراءات لمجرد أنه كان موجودًا في نسخة تاريخية من موقع Tallerbe.

السياسة الحالية تركز على المعلومات والوظائف المرتبطة بتجربة Tallerbe الحالية، وتُحدّث عند الحاجة إذا تغيرت الخدمات أو طريقة تشغيلها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه الصفحة عندما تتغير خدمات Tallerbe أو وظائف الموقع أو طريقة التعامل مع بعض المعلومات.

عند وجود تحديث جوهري، تصبح النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المرجع الحالي لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

تواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة، أو باستخدام الموقع، أو ببيانات قدمتها لنا أثناء التواصل، يمكنك مراسلتنا على:

نهدف إلى إبقاء تجربة Tallerbe واضحة وبسيطة من لحظة تصفح الموقع وحتى التواصل أو إكمال الطلب.