سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا منا على إرضاء عملائنا يمكنك إعادة المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب، َو ْفق الشروط التالية:
1 .تتحمل الشركة كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام المنتج تالف، أو بحالة غير سليمة،
2 .في حال رغبتكم باسترجاع أو استبدال المنتج لأسباب أخرى فإن الشركة لا تتحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال.
3 .يتم إعادة المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لأحد افرع الشركة في المانيا او السويد والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع، ومن ثم سيتم التحويل.
4 .إذا أردت استرجاع أو استبدال المنتج فيرجى منك توفير البيانات التالية
تاريخ الطلب.
اسم المستلم
رقم الشحنة
سبب الاسترجاع
*في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ لصاحب الطلب بعد طرح تكاليف الشحن والجمرك والتي تقدر ب 44 يورو تكلفة الشحن من المانيا الى لبنان عبر DHL + و 40 يورو تكلفة الشحن من لبنان لباقي الدول العربية وخدمة الدفع عند الاستلام عبر ارامكس + 15 % من القيمة الكلية والتي هي تكلفة الجمرك التي تم دفعها عند وصول الشحنة لبلد المستلم.